داستان این فیلم درباره یک دانشجوی سرسخت به نام "جیل" است که به همراه دوستانش برای اسکی بازی عازم سفر می شود ولی با ناپدید شدن مرموز وانت شان و کاهش شدید دما، موجودی هولناک به دنبال از بین بردنشان می افتد ...

کیت در تلاش برای به دست آوردن دوباره دوست‌پسر سابقش جک در شب کریسمس، قرار ملاقات بدون آشنایی قبلی خود با مایلز، مرد جذابی که با او هماهنگ شده بود را خراب می‌کند. در یک چرخش عجیب تقدیر، به کیت این فرصت جادویی داده می‌شود تا شب کریسمس را دوازده بار دیگر زندگی کند!

زنی مرموز وارد شهر می‌شود و در عمارت جن‌زده محلی سکونت می‌گزیند؛ موضوعی که باعث می‌شود همه به این فکر بیفتند که آیا او یک جادوگر است یا همان «بانوی خاکستری» معروف.